اولا : قم بالدخول على هذا موقع الدعم الفني لشركة ابل واتبع الصور
للدخول على موقع ابل للدعم الفني : اضغط هنا
ثانيا : قم باختيار اسم الموضوع :
I can't remember my security question answers !!
ثالثا : تابع الصور
رابعا : تابع الصور
خامسا : تابع الصور
سادسا : داخل المستطيل انسخ هذه الرسالة :
Dear Apple Support ,
This is ***ضع هنا اسمك*** ,I can't remember my security question answers , so Please help me to Create new Security Question for my Account .
Best wishes,
سابعا : بنهاية الامر سوف تستلم رقم خاص لطلبك
عليك الأن الانتظار لحين ان تقوم ابل بمراسلتك قد يستغرق الرد 48 ساعة لذلك لاتقلق عند وصول الرسالة من ابل سوف تتمكن من إستعادة جواب السؤال السري.
تنبيه :
بعض الرسائل تتطلب منك الإجابة على سؤال واحد من مجموعة أسئلة وذلك لتأكد شركة ابل من ملكيتك للحساب وعلى سبيل المثال الإجابة على تاريخ ميلادك او اضافة آخر 4 ارقام من الفيزا المتوفره بالحساب او العنوان الخاص بك او معرفة رقم الفاتورة لـ آخر عملية تحميل تطبيق او شراء تطبيق.
عموما في حين الإنتهاء من هذه العملية سوف تتوجه إلى هذا الرابط : اضغط هنا
ثامنا : سوف تلاحظ إختلاف تام عن السابق بحيث يمكنك الان تغيير السؤال السري والجواب :
تاسعا : ومن هنا تستطيع التغير الان :